模型视图显示异常，图形兼容性，黑屏，传送带不显示——常见问题和解决办法

FlexSim 在运行过程中需要现代图形的支持。 在过去几年里，大多数现代计算机运行 FlexSim 模型都没有问题，但是有时候会有图形配置的问题，使 FlexSim 无法正常工作。

常见症状：

Ø 模型的三维视图是黑色或空白的。

您应该看到模型视图默认为3d 网格。

Ø 3d 网格出现，但不响应用户交互。

您应该能够单击并拖动网格平移(左键单击-拖动)和旋转(右键单击-拖动)视图。 点击网格选择它，然后滚动鼠标滚轮-这应该放大和缩小3d 视图。

Ø 无法拖动一个实体到网格。

您应该能够单击并拖动一个对象从库，并将其放到3d 网格。 它应该出现在鼠标附近的位置。

Ø 无法与3d 视图中的实体交互。

你应该能够双击一个对象来显示它的属性窗口，或者单击来显示黄框，或者在3d网格中单击并拖动它来移动。

Ø 传送带或其他对象没有绘制到视图中。

Ø 无法在实体之间创建连线。

Ø 用户界面和其他GUI不能正常显示。

解决办法：

如果你遇到了上述问题，那么很有可能是图形兼容性问题。以下是解决这些问题的常用步骤：

1) 打开FlexSim默认的工作区，以重置任何潜在的损坏视图窗口。 要做到这一点，从 FlexSim的主菜单，去View>Open Default Workspace。 任何打开的窗口将被关闭，默认的3d 视图和工具面板将被打开。 这可以清除3D或工艺流程界面、工具面板或属性窗口的潜在问题。

2) 检查你的电脑是否满足 FlexSim的最低系统要求。 请查看http://www.flexsimasia.com/forum.php?mod=viewthread&tid=11506&highlight=%CF%B5%CD%B3这篇文章，以获得对硬件因素的深入解释。

3) 更新你的图形驱动程序到最新版本。 这一步几乎总是解决图形问题，而且是首选的解决方案。 它使您的图形硬件达到最高性能，并消除以前的驱动程序中的错误和故障。 查看https://www.howtogeek.com/135976/how-to-update-your-graphics-drivers-for-maximum-gaming-performance/这篇文章，以便了解如何更新图形驱动程序。

直接去您的显卡制造商网站(英特尔，AMD，或 Nvidia) ，以为        您的图形硬件获得最新的驱动程序。不要相信 windows 更新总        会提供最新的图形驱动程序——事实上它很少这样做。

不是每个用户都有更新驱动程序所需的适当管理员权限，所以您        可能需要联系IT部门的人员寻求帮助。

4) 尝试不同的图形驱动程序。 如果显卡不能正常工作，并且你直接从英特尔、AMD或 Nvidia 下载了硬件的最新驱动程序，试着使用电脑制造商提供的最新驱动程序，如HP / Dell / Lenovo / Asus / Acer 等。

如果你已经在使用电脑制造商提供的最新驱动程序，试着使用显        卡制造商提供的最新驱动程序: Intel、AMD 或Nvidia。

5) 通过右键单击程序图标并选择以管理员身份运行，尝试用更高的权限来启动FlexSim。 如果您没有管理员权限，系统会提示您输入具有管理员权限的凭证。这样能解决问题吗？

一些用户报告说 FlexSim使用的某些链接库默认被屏蔽，但是当         FlexSim以更高的权限启动时可以正常运行。

如果您发现情况确实如此，请与IT组一起确定如何解除 FlexSim        所需的DLLs。

6) 尝试通过File > Global Preferences > Graphics选项卡，取消勾选使用阴影选项来关闭阴影。点击应用按钮并关闭窗口。重新启动FlexSim看它有什么反应。

7) 尝试通过File > Global Preferences > Graphics切换到一个不同的OpenGL选项。 点击应用，然后关闭。 重新启动 FlexSim看它有什么反应。

如果你从Modern开始，先尝试Legacy。 如果 Legacy还是不        行，试试Generic。Generic是最后的选择，相当于2017年之前         FlexSim版本的兼容模式选项。 兼容模式 / Generic不适合长期        使用。 只有当你使用的计算机不能满足FlexSim的最低系统要求        时，才建议使用这种模式。

8) 用其他3D软件进行测试。您的计算机硬件或操作系统可能有一个潜在的问题，才导致您的图形问题。 你可以通过在电脑上启动不同的3D加速应用程序或游戏来测试这一点。 除了FlexSim，其他应用程序有图形问题吗？ 如果也有，并且您已经按照上面所述升级了您的图形驱动程序，您可能需要联系您的IT部门或计算机的制造商以获得帮助。可能有硬件或其他问题，使您的3D 图形无法正常工作。

9) 联系FlexSim且让我们知道：

a. 您的电脑已经满足最低系统要求

b. 您已经安装了针对您的显卡的最新驱动

c. 其他3D加速的应用程序在您的电脑上运行正常

d. 但是您的FLexSim安装仍有图形问题

如果是这样的话，在FlexSim中可能有一个软件问题需要解决。

当您联系我们时，请描述以下几点：

a. 详细描述你的症状，屏幕截图是非常有帮助的。

b. 上面的每个故障排除建议，你都尝试了什么？ 结果是什么?

c. 包括关于FlexSim安装的弹窗的截图(FlexSim主菜单 > Help > About FlexSim)。 这将提供给我们关于FlexSim版本、你的图形硬件和你的图形驱动程序的信息（如下图所示）:

d. Windows 设备管理器的屏幕截图(打开显示适配器)也有助于我们的故障排除。 这给了我们更多关于你们图形硬件的信息（如下图所示）:

补充：有客户遇到一个问题，在2020版本中打开FlexSim模型时，会随机黑屏。
解决办法是更新电脑的显卡驱动到最新。

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