超市题，本人做出模型了哦

现有6个货架代表6种商品，每种商品的初始值为20，顾客到达时间间隔服从负指数分布NEGEXP (3,2)，进入超市后有12.5%的顾客不购买任何商品，剩余的顾客购买每种商品的数量服从均匀分布UNIFORM (0,4)，而后顾客进入收银台进行结账，结账的时间=顾客购买商品的总数量*0.5，收银台故障的时间间隔服从负指数分布NEGEXP (60,2)，维修时间服从对数正态分布LOGNORML (10,2,3)。此系统中将咨询作为脱离顾客的一个实体进行仿真处理，该咨询的到达时间间隔服从负指数分布NEGEXP (6,1)，咨询排队等待最大容积为8个，超出即归为不满意队列中，排队等候的最大时间为10个时间单位，超出也归为不满意队列中。销售员处理咨询的时间服从均匀分布UNIFORM (2,4)，当商品数量小于10时销售员进行补货，补货至数量为20，补货时间为10个时间单位。

此系统中将咨询作为脱离顾客的一个实体进行仿真处理，该咨询的到达时间间隔服从负指数分布NEGEXP (6,1)
，这句话其实我很不理解