项目3 邮局服务窗口与数据拟合

项目背景
为了测评邮局服务窗口服务时间的合理性，邮政研究中心的人员对每天每位客户到达A邮局的时间和服务窗口的服务时间分别进行了统计。统计数据见光盘文件“统计数据.xls”，请根据统计数据设计仿真模型。如果排队达到20个人，新到的人则会直接离开。


拓展练习：
练习内容：接项目3，该模型在运行到28800秒时停止。请完成以下统计：
1.一共服务了多少顾客?
2.人们排队等候的最大时间和平均时间是多少?
3.“unhappy”的顾客有多少?
4.服务窗口的利用率是多少?
（具体操作见视频032）

http://v.youku.com/v_show/id_XOTQ1NTQxMTIw.html?f=23748797

http://v.youku.com/v_show/id_XOTQ1NTQwNjUy.html?f=23748797

http://v.youku.com/v_show/id_XOTQ1NTQwMDcy.html?f=23748797

“统计数据.xls”没有，貌似这个项目做不成